Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Genel Taahhüt

Panelim ("biz", "bizim" veya "uygulama"), e-panelim.com alan adı altında faaliyet gösteren, eşya depolama ve lojistik/nakliyat operasyonlarını yöneten kurumsal bir SaaS platformudur.

Bu Gizlilik Politikası, Android mobil uygulamamızı (com.epanelim.app) ve web platformumuzu kullanan üye firma temsilcileri, çalışanları ve kiralık depo kiracısı olan müşterilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Toplanma Amaçları

Hizmetlerimizin eksiksiz, güvenli ve yasalara uygun yürütülebilmesi amacıyla aşağıdaki veriler işlenmektedir:

A. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Telefon Numarası: Depo kiracılarının şifresiz, güvenli tek kullanımlık SMS OTP (One-Time Password) koduyla müşteri portalına giriş yapabilmesi ve vadesi gelen kira bildirimlerinin SMS ile iletilmesi amacıyla kullanılır.
• Ad Soyad / Firma Ünvanı ve T.C. Kimlik / Vergi No: Yasal eşya depolama sözleşmesinin tanzimi, fatura/makbuz kesimi ve şubeye eşya tesliminde hak sahibinin doğrulanması amacıyla kullanılır.
• E-posta Adresi: Üye firmaların yönetim paneline güvenli oturum açması ve sistem bildirimlerinin iletilmesi için kullanılır.

B. Cihaz İzinleri ve Medya Dosyaları

• Kamera ve Depolama (Galeri) İzni: Yalnızca kullanıcıların açık onayıyla, kiraladıkları depo odasına yerleştirilen eşyaların teslim fotoğraflarını çekip sisteme yüklemeleri ve banka havale/EFT ödeme dekontlarını sisteme iletmeleri için kullanılır. Uygulama arka planda kesinlikle izinsiz kamera açmaz ve cihaz galerisindeki diğer fotoğraflara erişmez.
• SMS İzni (SMS Retriever API / AutoFill): Kullanıcıya gelen 4 haneli doğrulama kodunun otomatik olarak giriş kutucuğuna doldurulması için Google SMS Retriever API kullanılır. Cihazdaki kişisel SMS mesajlarınız asla okunmaz ve sunucuya aktarılmaz.

C. Konum Bilgisi

Uygulama arka planda veya sürekli konum takibi yapmaz. Depo şubesine gidecek olan müşterinin tek tıkla cihazındaki harita uygulamasında (Google Haritalar / Apple Maps) yol tarifi alabilmesi amacıyla şubenin sabit adresi harita servisine yönlendirilir.

3. Verilerin Paylaşılması ve Üçüncü Taraflar

Kişisel verileriniz hiçbir surette üçüncü şahıslara ticari veya reklam amaçlı satılmaz ya da kiralanmaz. Veriler yalnızca operasyonel zorunluluklar gereği şu güvenilir servis sağlayıcılarla paylaşılır:

• SMS Sağlayıcısı (Netgsm): Yalnızca tek kullanımlık SMS giriş kodları ve yasal kira hatırlatmalarının iletilmesi için telefon numarası işlenir.
• Ödeme Geçidi (PayTR / İyzico): 3D Secure online kartlı kira ödemelerinin güvenli tahsilatı için.
• Yasal Merciler: Kanunen yetkili adli veya idari makamlarca usulüne uygun talep edilmesi halinde (T.C. kanunları uyarınca).

4. Veri Güvenliği ve Saklama Standartları

Toplanan tüm veriler, yetkisiz erişim, kayıp veya suiistimale karşı endüstri standardı güvenlik protokolleriyle korunur:

• Mobil uygulama ile sunucular arasındaki tüm veri akışı TLS 1.3 / 256-Bit SSL şifreleme ile iletilir.
• Veritabanı ve yedekleme sistemleri güvenlik duvarları (WAF) ve sıkı erişim denetimleri altındadır.
• Kullanıcı parolaları veritabanında tek yönlü kriptografik hashleme (BCrypt) ile saklanır.

5. Kullanıcı Hakları ve Hesap / Veri Silme Talebi

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Google Play Kullanıcı Verileri Politikası kapsamında tüm kullanıcılarımız aşağıdaki haklara sahiptir:

• Hakkınızda hangi verilerin işlendiğini öğrenme ve bir kopyasını talep etme,
• Eksik veya hatalı işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme,
• Hesabınızı ve kişisel verilerinizin tamamen silinmesini (Data Deletion) talep etme.

6. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplanmamaktadır.

7. İletişim ve Veri Sorumlusu

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: